Gérer les publics difficiles dans le cadre professionnel

Pré-requis et public

• Aucun pré-requis
• Tous publics et personnel d'accueil

Objectifs pédagogiques :

• Distinguer les notions de violence et d’agressivité afin de mieux les comprendre à partir de grilles de lecture plurielles (psychologique, sociologique, éthologique)
• Définir une typologie de situations d’agressivité et/ou de violence rencontrées dans sa pratique professionnelle et repérer les contre-attitudes et les attitudes à adopter
• Apprendre à se protéger physiquement et émotionnellement afin de maintenir une alliance et une juste distance relationnelle
• Appréhender les techniques de self-défense pour se protéger et pour protéger l’usager contre lui-même (attitudes à adopter en solo ou en duo)
• Expérimentation de techniques de self-défense
• La dernière journée de cette formation sur-mesure est la «partie pratique» et peut donc être adaptée aux spécificités de votre structure liées au public accompagné

Contenu :

Le contenu sera adapté en fonction de vos besoins et attentes spécifiques.

Modalités pédagogiques

• Méthode interactive : alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
• Analyse des pratiques professionnels. Echanges et retours d’expériences
• Simulations, jeux de rôles, étude de cas concrets

Validation de la formation

• Evaluation des compétences (Quiz de fin de parcours)
• Attestation de présence : certificat de réalisation